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Vaga encerrada.

Analista de Sucesso do Cliente (Hotels) (1836141)

Emprego Salário a combinar Mais de um mês atrás Porto Alegre - RS São Paulo - SP 1 vaga Graduação (Em andamento ou concluído)

Descrição da Vaga

Descrição:
O Analista de Sucesso do Cliente Hotels é responsável pelo atendimento estratégico de grandes contas do mercado de Hotelaria e Turismo. Seu foco está na otimização e impulsionamento da conversão direta pelo canal próprio do cliente através de estratégias vinculadas à plataforma de e-commerce.

Requisitos e qualificações:

Graduação completa ou cursando preferencialmente em Dados, Marketing, Hotelaria, Turismo e afins;
Ter sido responsável por entregas estratégicas (envolvendo métricas/KPis) para clientes;
Experiência com gestão de carteira de clientes;
Conhecimento e experiência com plataformas de ecommerce e CRM;
Excel Intermediário.
Informações adicionais:

Pós graduação em BI, Negócios, Marketing Digital, Big Data e afins;
Conhecimento em ferramentas de e-mail marketing;
Experiência com gestão de projetos.
Responsabilidades e atribuições:

Responsável por ser o primeiro nível do contato do cliente no que tange a plataforma de e-commerce, acompanhando métricas diariamente e realizando entregas estratégicas vinculadas à conversão direta;
Consultor estratégico da sua carteira de clientes, responsável por indicar as melhores práticas do mercado em relação a CRM e motor de reservas (e-commerce), atuando em estratégias de comunicação e de envio de campanhas de email marketing, entregabilidade e segmentação;
Atuação focada com base em indicadores que impulsionam a venda direta e o desempenho do canal próprio;
Identificação de oportunidades para melhorar a otimização e volume de vendas, seja através do módulo online do e-commerce, assim como pelo módulo específico de venda utilizado pela Central de Vendas dos hotéis - ambos recursos do Let’s Book;
O Analista de Sucesso do Cliente também tem um papel fundamental no entendimento das particulares do negócio da sua carteira de clientes, sabendo direcionar estratégias de maior rentabilidade em determinadas lacunas/datas que tenham maior necessidade, assim como demais ações pró ativas que impulsionem a venda direta.


Área de atuação: Marketing, Hotelaria e Turismo

Benefícios

Plano de saúde Vale transporte Vale refeição

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