Supervisor(a) de Suporte Ti na Hagana Serviços Especiais Ltda em São Paulo SP | Encontre Sua Vaga
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Supervisor(a) de Suporte TI (1830273)

Emprego Salário a combinar Mais de um mês atrás São Paulo - SP 1 vaga Graduação (Em andamento ou concluído)

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte TI para fazer parte do nosso time!

Atividades:

- Elaborar e Implementar processos ITIL;
- Gerência de Portifólio e Catálogo de Serviços, Incidentes, Problemas e Mudança;
- Definir métricas de atendimento de forma geral como Pico, TMA (tempo médio de atendimento), SLA (Acordo de Nível de Serviço), SLO (Objetivos de Nível de Serviço);
- Liderar equipes locais e remotas de Suporte Nível 1 de TI;
- Supervisionar os trabalhos desenvolvidos na área para Atendimento de Chamados, Asset (inventário dos equipamentos e licenças), Acompanhamento e Follow-up de Incidentes, Gerencia de Problemas;
- Revisar os documentos / manuais referente às ferramentas e sistemas utilizados na empresa;
- Garantir o suporte para usuários para utilização das ferramentas e sistema da empresa;
- Acompanhamento e tratativas baseando-se no SLA;
- Controle do Backlog de chamados;
- Gerar o Book mensal da TI.

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Supervisor de Suporte Técnico
Analista de Campo
Analista de Control Desk
Analista de Help Desk
Analista de Infraestrutura
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Analista de Sistemas
Analista de Suporte Mainframe
Analista de Suporte Middleware
Analista de Suporte Técnico
Analista de Suporte WebSphere

Empresa: Hagana Serviços Especiais Ltda

Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica

Requisitos Necessários:
Ensino Superior em Administração (Ênfase em Análise de Sistemas), Ciência da Computação, T.I (Tecnologia da Informações), Análise e Sistemas e correlatos.

Sobre a Empresa: undefined


Área de atuação: Análise de Sistemas, Arquitetura de Software, Banco de Dados, Consultoria em TI, Programador/Desenvolvedor, Hardware, Infraestrutura / Redes / Suporte, Processos, Qualidade / Testes


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